序号 | 项目 | 问题类别 | 问题详细说明 | 图文说明 |
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1 | 下单流程 | 下单流程 | 登录-》填写参数计价-》加入购物车->选择发货信息等-》提交订单-》付款或等待审核-》eq确认-》工厂生产-》打包发货-》确认收货-》申请开票-》交易完成 | |
2 | 服务时间 | 业务、客服 |
1、周一至周六:08:40-12:00、13:30-18:00; 2、400服务热线(周一至周六:08:00-22:00) |
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3 |
订单处理 (流程和时效) |
审单与报价时效 | 预计审核时间:5-40分钟,特殊工艺类评估时间不超过4小时。 | 最终价格与交期均以订单审核通过为准 |
4 | 交期解释 |
1.24h订单,周一至周六:当天20点前支付,可次日交付(快递时效见物流方式),晚于20点支付,顺延1天 2.周六20:00后等同于周一下单,法定节假日订单安排另行通知 3.我司pcb交货日:周二-周日(周一:设备停产保养日,无法正常交货) |
例如,周六20点前确认的订单,交期2天,预计发货时间是周二而不是周一 | |
5 | 资料处理时效 |
样品:一般单双铝20分钟,4层30分钟,具体视文件难易程度而定 批量:投产后1-2h出工程资料,如需开钢网,可点击会员中心,搜索此订单下载 |
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6 | eq处理环节 |
1.21:30前回复eq算当天,21:30以后回复eq交期顺延1天 2.如发现下单资料有异常,会以短信、微信公众号推送、语音电话(0563-5223007)等渠道联系订单联系人, 为了确保交期,请及时登录会员中心或微信公众号查看并回复。 |
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7 | 修改/取消订单 |
1.未支付订单,可直接在会员中心,点击取消即可, 2.已付款订单,工程资料未完成,若需修改文件、取消订单可联系你的专属业务或客服处理。 3.工程资料已完成,但并未投产,若修改需要收一半工程费,若取消需要收全部工程费。 4.因我司为拼版化生产,已投产订单,无法修改或取消订单,请见谅。 |
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8 | 快递相关 | 物流方式 |
1.主要快递为顺丰快递,最晚收件时间为凌晨2点(只要订单入库时间在凌晨1点前),快递由广德直接转运至杭州,发往全国各地,部分地区甚至比下午5点中转班次更快到达,因此2点前发出,我司视为正常交货。 2.其他合作快递:京东快递和跨越快递,客户可以根据情况自行选择快递方式; |
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9 | 财务相关 | 2024欧洲杯买球平台的支付方式 |
1.在线支付:支付宝、微信扫一扫支付;线下转账:银企直联、对公转账; 2.推荐银企直联(时效快):线下对公汇款我司杭州银行专属账户,点击开通后,可在汇款成功后15分钟内自动同步到捷配账户余额,可登录会员中心支付订单(开通方式:点击会员中心开通即可,见右图)。 3.对公转账(传统方式):汇款到捷配公账,您需要把电子水单图和注册手机号码一同发给您的专属业务或客服,会第一时间安排财务帮您充值到账户,您才能支付订单! |
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10 |
发票申请 (累积开票) |
1.普票≥200元/专票≥1000元,可随时在会员中心申请并查询快递单号,一般5个工作日邮出; 2.每月底20-25号为我司财务集中开票日。不满以上金额,可此时间段,申请开票,3个工作日邮出。 |
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11 | 提现申请 | 可在会员中心,提交提现申请,提交后会显示为冻结状态(保证资金安全),将在3-7个工作日原渠道退回 |
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12 | 温馨提示 | 温馨提示 |
1、因我司工程资料部分环节自动化处理,拆单下会造成系统错误,建议不要拆单下。 2、如一天内,有多个订单安排,建议您全部加入购物车,一起提交,可省运费。 3、提交订单后,审核前后,均可直接支付,审核通过前支付,如因参数变更,多退少补。 4、有任何事项,均可以电话或微信联系您“会员中心”右上角您的【专属客服】。 |
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序号 | 项目 | 问题类别 | 常见工程问题处理规则 | 图文说明 |
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1 | 下单说明 | 新单 |
(1)有特殊工艺、材料等要求,但计价页无可选项,可在【下单备注栏】明确说明,以防漏做或做错,造成损失; (2)因pcb设计文件常因版本、系统转换等因素导致元件及文字缺失、变形等导致出现品质问题,对单双面积≧10平米、多层面积≧5平米,我司建议先试样,确认功能正常且无品质缺陷后,再返单批量。若因工程资料导致的错误,我司只接受投诉第一个(首批)订单 |
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2 | 返单 | 如涉及文件或工艺改动请下新单,我司默认无任何更改,称为返单 | - | |
3 | 层数说明 | 资料为单面,计价下双面,无论非线路面是否有焊盘,我司默认将孔/槽做金属化,在非线路面在对应孔/槽处添加焊盘(不接受客诉层别做错问题)。 |
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客供资料 设计软件 |
protel/ad系列 (ad默认ad20版本) |
(1)pcb资料设计常有锁孔/槽/线路/阻焊/文字等现象,我司客户已遇到多起因软件版本不同导出gerber资料缺失或异常,品质异常造成损失, (2)我司样品资料处理均在win10系统采用自研程序软件自动解析,为防止资料转错,尽可能提供gerber资料或将版本号等信息在“下单备注栏”说明,以便我司正确识别。 (3)protel/ad软件系列中mutlayer层是复合层(mutlayer层通常在通孔悍盘pad层设置设计图案,只有pad属性的才会在焊层产生开窗,其它的trace、fiarc属性的设计的只是线路层有图案),建议在通层不要设计物件,因cam工程师处理资料很难判断通层设计的物件是否需要制作,转换gerber文件也经常导致漏转。针对通层有设计的资料出现品质投诉,我司不担此责。 |
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5 | pads软件 |
(1)默认采用hatch(填充)恢复铺铜并输出资料,泪滴则以实际文件输出为准。 (2)此软件转换gerber容易出现文件缺失、焊盘变形等问题,建议客户提供gerber文件,下批量单前建议先打样试产。 |
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6 | cad软件 | (1)因该类设计基本被行业舍弃,cad设计文件我司无法制作,建议自行转换成gerber格式 | - | |
7 | 孔类 | 无铜孔(npth) 属性默认 |
(1)孔/槽处无线路焊盘; (2)线路焊盘与孔(独立无电气性能的孔/槽)等大或比孔小 |
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8 | 半孔 |
(1)若做半孔有铜工艺,请在计价页面中勾选“半孔几边”,我司会按资料设计制作(勾选半孔时会有加价); (2)如对半孔有铜要求不高,可不勾选,但需接受锣板伤焊盘所产生的披锋、毛刺、孔挤压变形、扯铜等现象(此类投诉,我司不担此责)。 |
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9 | 线路类 | 线路网格 |
(1)最小制程能力≥0.2*0.2 mm,若原稿设计未达到制程能力,样品我司cam制作时默认将网格填实铜皮处理。 (2)若客户对网格或铜皮要求比较严谨,资料在设计环节请自行优化好或请在【下单备注栏】说明,我司特殊处理。 |
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10 | 流锡槽 |
因流锡槽设计五花八门,为防漏做流锡槽或误开成槽孔,特做以下说明: (1)一般设计在gm4层或gm2层(掏铜箔层,据统计多数客户设计在该层),我司会按要求做成流锡槽,不在此两层的设计,导致漏做我司不担此责; (2)建议不要设计在gko或gm1层(容易当做无铜槽处理),若设计此两层一般会eq咨询,因漏看或软件自动处理资料导致多做槽我司不担此责。 |
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11 | 阻焊类 | 单面板阻焊颜色 |
(1)我司单面板默认单面油墨,油墨印刷默认在线路面,若有特殊要求请在【下单备注栏】说明或联系我司业务。 (2)若需两面同色或不同颜色,请在【下单备注栏】说明或联系我司业务修改订单参数(注:会有差价)。 |
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12 | 阻焊开窗 |
(1) 阻焊层与焊盘层pad master, 锡膏层paste(用千制作钢网文件)有冲突,当阻焊层比焊盘层、锡膏层多开窗时, 默认按阻焊层制作,当防焊层比焊盘层和锡膏层少开窗时,会提eq确认; (2)有铜孔(pth)设计单面开窗的,我司默认按单面处理。为保证油墨不入孔, 会在没开窗面添加单边比孔大0.1-0.125mm防焊挡油点 (需接受成品孔边会有露铜上表面现象) |
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13 | 阻焊桥 |
(1)我司阻焊桥要求:铜厚1oz原稿ic脚/贴片间距≥0.2mm,成品铜厚2oz原稿ic脚/贴片间距≥0.25mm; (2)小于以上间距,我司单、双面样品默认按开通窗处理,多层板和批量订单eq问客确认(如有特别要求,请在【下单备注栏】说明); (3)在制程允许内,可优化做桥时,我司通常默认按留桥来处理(下led灯板订单尤其要注意此点)。部分焊盘间客户意无不需留桥,请备注说明。 |
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14 | 过孔工艺说明 |
我司过孔表面常用的有三种工艺:过孔盖油、过孔开窗和过孔塞孔。 (1)过孔盖油/开窗: a:系统下单为过孔盖油,protel、dxp、ad等软件设计定义为via属性的孔我司按盖油处理; b:pads、gerber和其它形式的文件,一律按原始文件设计加工,不理会系统下单处过孔处理勾选内容; (2)过孔塞油:系统下单为过孔塞油,原稿gerber文件过孔阻焊有开窗,我司删除过孔阻焊焊盘按塞油工艺处理。 |
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15 | 文字类 | 文字处理 |
(1)我司文字制作要求(字宽>=5mil,高度>=32mil),小于该要求,有空间会自行加大至标准值,如无法加大,会出现文字模糊现像请接受; (2)文字上焊盘或原稿文字设计凌乱,样品我司默认直接用阻焊开窗焊盘单边放大4mil掏取文字,会出现文字模糊或残缺现象请接受; (3)行业规范要求文字设计标准:默认顶层为正字,底层为反字,样品我司直接按原稿处理(如原稿设计正字或反字),成品板会出现文字镜像现象,请接受 |
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16 | 添加标识 |
(1)加ul说明:文档信息或下单备注栏有说明需加ul等,若原稿没有提供ul我司默认添加捷配ul; (2)周期说明:要求加批次我司默认为“8888”格式,国内订单按年周、外贸订单按周年; (3)添加日期说明:文档要求加生产日期,没有特殊要求,我司默认加年月日,例:20230208,表示2023年2月8日; (4)添加厂编说明 :拼版出货默认在工艺边或挡板上添加厂编,单片出货板子默认在底层文字板边或元器件丝印框内添加厂编,没有底层文字则加在顶层, 两层都无文字则加在阻焊层。如不需添加厂编请在计价页面选择,我司会按选项要求制作 |
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17 | 外形类 | 外形层定义 |
因部分工程师外形层设计不规范,造成cam制作时常出现漏做或多做,为预防品质隐患,造成客户损失,我司现统一以下标准: 行业规范:外形框/无铜孔/无铜槽默认为gm1层【机械1层】,但因部分客户设计习惯会放在keep-out(gko)层,建议将同个资料外形框/无铜孔/无铜槽资料放在同一层,不要分开放置, 防止漏做。部分资料有分孔图(gdd),我司也可识别,若设计不在此3层出现漏做现象,请接受。 |
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18 | 拼板类 |
工艺边 (捷配代拼) |
1.我司默认在工艺边添加4个定位孔,4个mark点(1.0mm,为方便客户贴片,会错开一个mark点的位置); 2.工艺边宽度≧5mm,默认加2mm孔径无铜孔(npth); 3.工艺边宽度<5mm,默认加1.5mm孔径无铜孔(npth)。 |
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19 | v割连接方式 | 异形尺寸拼板时常导致工艺边为悬空状(v割时容易断裂),样品默认在悬空处加挡板 邮票孔连接. |
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20 | v割连接方式 | 邮票孔连接方式 |
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21 | 留筋连接方式 | 客户自拼,连接位0.8-2mm,我司按原稿制作,大于2 mm,我司会提eq咨询连接位是否需v割或添加邮票孔。 |
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22 | 异形尺寸拼板夹角 | 拼板后夹角《90度,会致使锣刀锣不进夹角内,成品掰开后尖角处会出现不同程度的缺角或毛刺现象,请接受此现象,若要求严格请在【下单备注栏】说明。 |
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23 | 铝基板夹角 | 因铝基板最小钻孔刀具为1.2mm,故无法加角孔,夹角处会出现缺角和毛刺,请接受此现象,若要求比较严请在【下单备注栏】说明。 |
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项目 | 加工能力 | 工艺详解 | 图文说明 |
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层数 | 1层-32层 | 层数,指pcb中的电气层数(覆铜层数) | - |
层压结构 | 4层、6层、8层、10层、12层、14层、16层、18层 | 展示的叠层结构为我司推荐的常用结构 | - |
板材类型 | fr-4 |
生益:tg140/150/170 建滔:tg130/150/170 国纪:tg130 |
板材说明书 |
高频板 | 罗杰斯板材 | 板材说明书 | |
cem-3 | 国纪:tg130 | 板材说明书 | |
cem-1 | 建滔:tg130 | 板材说明书 | |
fr-1 | 建滔:tg130 | 板材说明书 | |
22f | 建滔:tg130 | 板材说明书 | |
铝基板 | 国纪:tg130 | 板材说明书 | |
热电分离铜基板 | 金品科技紫铜板 | 板材说明书 | |
整体制程 | 最大尺寸 | 常规:a:630×b:520mm | |
最小尺寸 |
1、单板最小生产尺寸10×5mm; 2、拼版最小生产尺寸50×50mm; 3、单板≤20×20mm为超小板; |
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板厚范围(t) |
2层:0.4-4.0mm 4层:0.4-4.0mm 6层:0.6-4.0mm 8层:1.0-4.0mm 10层:1.0-4.0mm 12层:1.2-4.0mm 14层:1.6-4.0mm 16层:2.0-4.0mm 18层:2.2-4.0mm 20层:2.40-4.0mm 22层:2.2-3.2mm 24层:2.5-3.2mm 26层:2.5-3.2mm 28层:2.5-3.2mm 30层:2.5-3.2mm 32层:2.5-3.2mm |
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板厚公差(t) |
t≥1.0mm±10% t》1.0mm±0.1mm |
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内层/外层铜厚 |
内层:1oz,2oz,3oz,4oz,5oz,6oz 外层:1oz,2oz,3oz,4oz,5oz,6oz |
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线路制作 | 负片、图形电镀(传统镀锡正片工艺) | - | |
油墨颜色 | - | - | |
表面镀层 | 有铅喷锡,无铅喷锡,沉金,osp | - | |
金属包边工艺 | 金属包边铜厚≥15um | ||
工艺边 | ≥4mm | ||
钻孔 | 钻孔孔径 | 0.15~6.5mm | - |
沉头孔 |
1、孔径规格:<6.5mm 2、角度:90°140° 180° 3、孔径:±0.1mm 4、深度:±0.15mm |
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孔径公差 |
1、插件孔直径: /-0.075mm 2、压接孔直径: /-0.05mm(下单特别备注) |
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最小过孔/焊盘 |
双面板:0.2mm(内径)/0.5mm(外径) 多层板:0.15mm(内径)/0.25mm(外径) ①外径必须比内径大0.1mm,推荐大0.15mm以上 ②最小孔推荐0.2mm以上 |
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最小有铜槽孔 | 宽度≥0.7mm | ||
最小无铜槽孔 | 宽度≥0.8mm | ||
半孔工艺 |
半孔指板边半个孔且孔壁有铜,多用于焊接子母板: ① 半孔孔径:≧0.4mm ② 半孔间距:≥0.35mm ③ 半孔焊盘边到板边:≧1mm ④ 单板最小尺寸:10*10mm |
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线路 | 最小线宽/线距(1oz) | 0.076/0.076mm(3mil/3mil) | |
最小线宽/线距(2oz) | 0.14/0.14mm(5.5mil/5.5mil) | ||
最小线宽/线距(3oz) | 0.2/0.2mm (8mil/8mil) | ||
最小线宽/线距(4oz) | 0.25/0.25mm (10mil/10mil ) | ||
最小线宽/线距(5oz) | 0.35/0.35mm (14mil/14mil ) | ||
最小线宽/线距(6oz) | 0.45/0.45mm (18mil/18mil ) | ||
线宽公差 | ±20% | - | |
焊盘边到线边间距 | ≧0.1mm(尽量大于此参数),bga焊盘到线最小0.075mm | ||
有铜插件孔焊环(1oz) | ≧0.2mm(建议值),极限值为0.18mm | - | |
无铜插件孔焊环 |
≧0.4mm(建议值),因为采用干膜封孔,无铜孔周围会掏空 0.15mm的焊盘或铜面,请尽量加大焊盘以便焊接, 焊盘过小可能就是一个线圈或无焊盘 |
||
bga |
① bga焊盘直径:≧0.2mm ② bga焊盘边到线边:≧0.075mm |
||
电镀 | 电镀孔板厚孔径比 | 10:1 | |
电镀孔铜厚度 | 18-100um | - | |
过孔塞油墨 |
用阻焊油墨 ① 双面焊盘盖油的过孔才能塞油墨 ② 孔边到开窗焊盘边≤0.2mm的过孔,不便塞油墨 ③ 所有塞油墨的过孔直径≦0.5mm |
||
阻焊厚度 | ≧10um | ||
最小阻焊桥宽度 |
1、绿油0.075mm 2、其它杂色0.125mm(红、黄、蓝、白、哑绿、黑、哑黑、紫) |
||
字符 | 字符高度 | h≧0.75mm,字宽0.1mm( 特殊字体,中文,掏空字字高h>38mil(0.97mm)) | |
字符粗细 | ≧0.1mm(低于此值可能印不出来) | ||
字符到露铜焊盘间距 | ≧0.15mm(低于此值会掏空字符避免上焊盘) | ||
成品 | 锣边成型 | 1.成型边到成型边a:±0.15mm; | - |
v-cut |
角度:25°、30° 根据不同板厚:余厚:0.25-0.8mm 余厚公差:±0.1mm |
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大板v-cut | v割尺寸:1000*1500mm | - | |
v割拼板 |
① v割线与导体距离≧0.4mm ②默认采用0间隙拼板(只需要v割两条边的,另两边可以采用1.6mm或2mm的拼板间隙,以便锣开) |
||
邮票孔拼板 |
① 非邮票孔处导体距板边距离≧0.3mm ② 非邮票孔处锣边公差:±0.2mm(普锣),±0.1mm(精锣) ③ 默认采用1.6mm或2mm的拼板间隙 ④ 邮票孔处分板后有齿轮状 ⑤ 工艺边宽度最小4mm(我司smt需要5mm宽,光点1mm,定位孔2mm,光点到板边3.85mm) |
||
板厚公差 |
板厚>1.0mm,板厚公差 /-10% 板厚小于1.0mm,板厚公差 /-0.1mm 测量位置以两面有覆铜且有阻焊的地方为准 |
- | |
金手指斜边 |
斜边板厚度:0.8-2.4mm 斜边尺寸:最小50*80mm最大:500*200mm 斜边角度:10-70° 斜边角度公差:±5° 斜边深度公差:±0.15mm |
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电测 |
飞针测试:不限制 测试架测试:≤3500点 |
- | |
fqc | 翘曲度:0.75% |
类别 | 项目 | 质量标准 | 检测仪器/工具 | 图示 | 备注 |
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孔 | 孔径公差 |
pth孔:±0.075mm npth孔:±0.05mm |
1、针规 2、或金相切片 |
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铜厚 | 成品孔铜厚度 | 18 7-0μm | 金相切片 | - | |
成品面铜厚度 |
1oz≥30μm 2oz≥60μm 3oz≥90μm |
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板厚 | 板厚>1.0mm |
板厚公差 /-10% 测量位置以两面有覆铜且有阻焊的地方为准 |
千分尺 | - | |
板厚小于1.0mm |
板厚公差 /-0.1mm 测量位置以两面有覆铜且有阻焊的地方为准 |
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外型 | 锣板尺寸 |
1.成型边到成型边a:±0.15mm; 2.孔到成型边b:±0.2mm; 3.孔边到成型边最小间距c:±0.2mm |
游标卡尺 | - | |
v-cut | 余厚公差:±0.1mm | 残厚测量仪 | - | ||
阻焊覆盖 | 过孔盖油 |
1.如果是gerber文件,此项无效,我司一律按文件中的孔属性加工 2.过孔盖油检验标准是过孔在过锡炉的时候不沾锡,过孔盖油会出现孔口发红现象,属于工艺正常现象 |
目视 | - | |
过孔塞油 |
1.双面焊盘盖油的过孔才能塞油墨 2.孔边到开窗焊盘边≤0.2mm的过孔,不便塞油墨 3.所有塞油墨的过孔直径≦0.5mm |
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信赖性测试 | 可焊性测试 | 260 5°c/5秒x1次,润湿良好,上锡饱满 | 锡炉 | - | |
热应力测试 | 288 5°c/10秒x3次,无分层、起泡 | - | |||
包装 | 普通包装(客户可选择包装方式) | - | - |